Foire aux questions

Tous nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable. L'acier inoxydable est le matériau idéal pour les bijoux en raison de sa durabilité, de sa résistance à la corrosion et de son coût abordable.

En choisissant un bijou en acier inoxydable, vous pouvez être sûr que celui-ci gardera son éclat même après plusieurs utilisations. Il ne rouille pas, ne se ternit pas et ne s'oxyde pas, contrairement à d'autres métaux utilisés en bijouterie fantaisie comme le cuivre qui verdit par exemple. Il est facile à entretenir et ne nécessite pas beaucoup d'entretien.

Et enfin il est hypoallergénique, ce qui signifie qu'il convient à toutes les peaux, même les plus sensibles.

Oui. Ni le chlore ni le sel n'abiment l'acier inoxydable.
Cependant, comme pour la douche, nous vous conseillons de bien les rincer à l'eau clair et de les sécher après avec un chiffon doux pour éviter que des résidus ne restent dessus.

Les grains de sable en particulier peuvent provoquer quelques micro-rayures. Mais c'est le cas pour tous les types de métaux.Aussi à la plage vous pouvez les ranger dans votre pochon Olympe bijoux le temps de vous baigner ou pendant votre séance de bronzette.

Oui. L'acier inoxydable ne rouille pas. Vous pouvez donc porter vos bijoux sous la douche.

Cependant pour préserver leur brillance le plus longtemps possible nous vous conseillons de bien les rincer à l'eau clair pour éviter toute trace de savon ou calcaire qui à long terme pourraient ternir vos bijoux. .

Sur le site vous pourrez trouver plusieurs catégories de bijoux vous permettant d'élaborer des parures complètes : boucles d'oreilles pendantes, puces d'oreilles, bracelets avec pendentifs, bracelets chaines, colliers ras du cou, colliers longs et mi longs, bagues extensibles, broches et pin's.

Bientôt vous pourrez également faire personnaliser certains colliers et bracelets avec une jolie gravure.

Nos bijoux sont fabriqués principalement en Asie du Sud-Est, dans les pays les plus réputés pour le travail de l'acier inoxydable : la Thailande, la Corée, la Chine, le Vietnam.

Les gravures sont réalisées en France dans notre atelier en Champagne.

L'acier inoxydable est hypoallergénique. C'est à dire qu'il réduit fortement les allergies de contact. Il est d'ailleurs également appelé "acier chirurgical" car souvent utilisé en médecine pour ses propriétés hypoallergénique.
Les allergies aux bijoux sont souvent dues au cuivre qui est utilisé dans certains bijoux fantaisie mais aussi en petite quantité dans les bijoux en or ou sous le plaqué or.
Nos bijoux sont entièrement fabriqués en acier inoxydable, même les papillons de boucles d'oreilles et les attaches de colliers et bracelets.
Ainsi les allergies sont très fortement réduites.

Tous nos bijoux sont soigneusement fixés sur un petit carton pour éviter qu'ils ne s'abiment en frottant l'un sur l'autre et pour éviter que les chaines ne s’emmêlent.

Puis ils sont glissés dans un joli pochon en tissus. Les bagues sont glissées dans une petite pochette adaptée à la taille de la bague. Vous avez la possibilité de commander à la place des pochons des jolies boites cadeau.

Enfin ils sont rangés dans un petit carton résistant qui les protègent des chocs pendant l'envoi.

Oui vous pouvez ajouter à votre commande  une jolie boite cadeau. En général nous l'offrons à la période de noel.

Nous ne mettons pas la facture dans le colis (vous pouvez la retrouver directement dans votre compte), ainsi vous pouvez envoyer le colis directement chez la personne à qui est destiné le cadeau sans qu'elle ne connaisse le montant de la commande.

Oui. Dans le panier au moment de valider votre commande il y a une case à cocher  "Laisser un message dans le colis" qui vous permet de laisser un mot qui sera rédigé à la main sur un petit carton blanc et glissé dans une petite enveloppe. L'enveloppe sera ajoutée directement dans votre colis.

Ce service est gratuit.

Dans votre panier, en haut à droite, cliquer sur "Une remise? Un bon d''achat?". Un champs de saisie apparait. Tapez votre code promo ou le numéro de votre bon d'achat. Puis validez en cliquant sur le bouton "Appliquer la remise". Votre code appliqué est affiché juste en dessous sous la dénomination "Bon de réduction".
Si vous souhaitez supprimer le code promo et en utiliser un autre ou bien le garder pour votre prochaine commande il vous suffit de cliquer sur le lien "Supprimer" qui se trouve en dessous du montant de la remise appliquée.

Oui. Si vous avez fait une erreur dans votre commande, vous pouvez nous contacter le jour même de votre commande via le formulaire de contact.
Au delà du jour même votre commande sera expédiée telle qu'elle et vous pourrez demander l'annulation ou la modification dans le délais légal de 14 jours après la réception de la commande.
Les commandes avec gravures ne sont ni reprises ni échangées ni remboursées. L’article L121-20-2 du Code de la Consommation permet aux e-commerçants d’exclure du champ du droit de rétractation les ventes portant sur la « fourniture de biens (…) nettement personnalisés ».

Non. Étant soumis à la loi RGPD concernant la protection des données personnelles, nous ne pouvons pas procéder à des ventes à distance par téléphone.

Vous pouvez vous faire livrer en France (métropolitaine), Monaco, et l'Europe.

France métropolitaine : Lettre suivie, colissimo, Mondial relay

Europe : lettre suivie, colissimo

France métropolitaine : Les frais de livraison sont OFFERTS pour la 1ere commande dès 20€ d'achat (hors frais de livraison) et dès la 2e commande ils sont offerts dès 35€ d'achat (hors frais de livraison). En dessous de 35€ ils sont de 3,90€.

Possibilité de se faire livrer en 48h par Colissimo pour 6,95€

Europe : Les frais de livraison sont de 6,90€ pour toute commande inférieure à 100€.

Ils sont offerts à partir de 100€.

Vos commandes sont préparées sous 24h et expédiées le lendemain en Lettre suivie. Si vous avez choisi la livraison par Colissimo vous serez livré en 48h ouvrés.

Le délais de livraison de la Poste est de :

- 2 à 3 jours ouvrés pour la France

- 4 à 6 jours ouvrés pour l'Europe

Lorsque votre commande est expédiée vous recevez un mail dans lequel vous trouverez le numéro de suivi de votre colis. En cliquant dessus vous pourrez suivre son avancement sur le site de La poste. Le suivi peut prendre 24h avant qu'il ne soit mis à jour par La poste.

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Il se peut aussi que La poste ai oublié de scanner le colis à la première étape du parcours. Les colis sont scannés à chaque étape, il sera donc scanné à l'étape d'après lors de son arrivée à l’entrepôt qui livre votre secteur et vous pourrez alors suivre votre colis étape par étape jusqu'à chez vous.

Plusieurs cas sont possibles :

1. Il y a eu une erreur d'acheminement par La poste.

Votre colis prend un peu de retard mais sera livré comme prévu chez vous.

2. La poste n'a pas pu livrer chez vous.

Probablement parce que l'adresse était incomplète, votre nom n'apparait pas sur votre boite aux lettres, ou le numéro indiqué n'existe pas.

Dans ce cas le colis nous est retourné sous un délais de 8 jours. Le colis vous ai renvoyé après avoir vérifié avec vous la bonne adresse.

3. Le colis a été perdu par La poste ou il est indiqué comme livré alors que vous n'avez rien reçu.

Dans ce cas il faut déposer une réclamation à La poste pour contester la livraison.

Nous faisons la même chose de notre côté pour obtenir un remboursement de votre colis afin de vous en envoyer un autre

Attention, si vous ne déposez pas une réclamation à La poste nous ne pourrons pas rembourser le colis.

Vous pouvez payer par :

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Le paiement est totalement sécurisé et respecte le Protocole SSL.
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En résumé ça signifie que l'organisme que nous avons sélectionné possède toutes les accréditations officielles et obligatoires pour gérer le paiement en ligne de notre boutique.
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Nos bijoux gravés ne sont ni remboursés, ni repris, ni échangés. L’article L121-20-2 du Code de la Consommation permet aux e-commerçants d’exclure du champ du droit de rétractation les ventes portant sur la « fourniture de biens (…) nettement personnalisés ».
Les boucles d'oreilles pour des raisons d'hygiène sont également exclues.

Nous vous invitons à consulter l'article 6 des Conditions générales de vente pour connaitre les modalités d'annulation, retour et remboursement.

Parce que nous nous engageons pour la qualité des bijoux que nous proposons, tous nos bijoux sont garantis 1 an à compter de la date de réception du colis.

Si dans ce délais vous rencontrez un problème avec votre bijoux, contactez-nous par le formulaire de contact ici.

Expliquez-nous quel est le problème que vous rencontrez et nous verrons ensemble comment faire.

Nous réparons les bijoux dans notre Atelier Champenois près de Reims. Si le bijou n'est malheureusement pas réparable nous vous renvoyons un bijou neuf.

La garantie s'applique uniquement dans le cadre d'une utilisation normale et raisonnable du bijou.

Délais de réparation 5 à 8 jours.